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27 avril 2025
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Formation 11.2.4 – Supervision des agents certifiés 11.2.3.1 à 11.2.3.5
DESCRIPTION
Chaque société doit désigner dans son programme de sûreté les personnes qui supervisent les personnes qui mettent en œuvre les contrôles de sûreté. Ce sont ces personnes qui doivent être formées au 11.2.4.
Nota : Un titre « chef d’équipe » ou « superviseur » ou « coordinateur » n’implique pas nécessairement que la
société l’a désigné superviseur au sens de la règlementation.
Le superviseur est capable de remplacer l’agent sur le poste de travail (il dispose d’une formation identique et pour les superviseurs des agents 11.2.3.1 à 11.2.3.5, il détient en plus une certification couvrant les tâches qu’il supervise).
Son rôle est :
– De s’assurer que les agents qu’ils supervisent, réalisent correctement leurs tâches ;
– De conseiller ces agents en cas de besoin.
La supervision est donc une tâche confiée à un agent déjà formé et embauché, préférablement avec de
l’expérience, qui suit en complément la formation 11.2.4.
Le nombre de superviseurs doit être en adéquation avec le nombre d’agents à superviser en fonction de
l’organisation et des objectifs à atteindre.
OBJECTIF DE LA FORMATION
Former les superviseurs à :
- Assurer la supervision directe et efficace d'agents réalisant les tâches de sûreté (inspection filtrage de passagers, bagages de cabine, bagages de soute, fret et approvisionnements).
- Conseiller les agents sur le terrain en temps réel.
- Contrôler l’application correcte des procédures de sûreté.
- Réagir de manière appropriée face aux incidents ou anomalies.
- Encadrer et motiver les équipes.
PRÉREQUIS
- Être titulaire de la formation 11.2.2 (formation de base sûreté).
- Avoir la certification des tâches correspondant aux contrôles supervisés (11.2.3.1 à 11.2.3.5).
- Avoir été désigné superviseur par l’entreprise dans le programme de sûreté.
- Connaissance des prescriptions légales applicables et des moyens de s’y conformer
- Connaissance des tâches de supervision
- Connaissance du contrôle interne de la qualité
- Aptitude à réagir de manière appropriée en cas de détection d’articles prohibés
- Connaissance des procédures d’intervention d’urgence
- Capacité à parrainer les autres, à leur donner une formation sur le lieu de travail et à les motiver
Si les tâches assignées à la personne concernée l’exigent
- Connaissance de la gestion des conflits;
- Connaissance des capacités et des limites des équipements de sûreté ou des méthodes d’inspection/filtrage utilisées.
Cette formation est délivrée par un instructeur certifié au module management par la DGAC
Tél: 09 72 54 24 01
[email protected]
Méthode expositive : exposés structurés sur les bases réglementaires.
Méthode interrogative : questionnements dirigés pour favoriser la réflexion.
Méthode active : études de cas, simulations pratiques et exercices collectifs.
Le support de cours est fourni sous format papier ou numérique
Évaluation formative
Exercices et quizz pendant les modules.
Évaluation sommative
Test final écrit (QCM et/ou questions ouvertes, mises en situation).
Objectif de réussite : minimum 12/20.
L’évaluation est réalisée hors des 21 heures réglementaires.
Superviseur sûreté (inspection passagers, bagages, fret, approvisionnements),
Encadrant de proximité en entreprise de sûreté aéroportuaire.
Possibilité de poursuite vers la formation 11.2.5 (responsable sûreté).
Formation périodique obligatoire tous les 5 ans (durée 21h).
À l’issue de la formation, une attestation de formation relative à la sûreté aéroportuaire 11.2.4 est délivrée.
Règlement (UE) 2015/1998, point 11.2.4,
Arrêté du 11 septembre 2013 (modifié),
Tarifs
Tarif individuel
NET DE TVA
Initiale 21h: 600
€
Tarif individuel
NET DE TVA
Périodique 21h: 600
€
En entreprise
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Taux de réussite
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Taux de placement dans les 6 mois suivant la formation
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Taux de satisfaction des participants
